A cinco dias do pico da Black Friday, que acontece na próxima sexta-feira (29), o Procon Municipal de Cuiabá ampliou as ações de orientação e fiscalização para garantir compras seguras durante o período de ofertas. A reta final do evento, marcada por grande movimentação no comércio físico e online, também concentra o maior número de golpes digitais, descontos falsos e irregularidades.
A secretária-adjunta do órgão, Mariana Almeida Borges, explica que a equipe atua em regime reforçado. “Nosso papel é informar o consumidor sobre seus direitos, evitar prejuízos e garantir que as compras de fim de ano ocorram de forma tranquila. A Black Friday é uma oportunidade, mas exige atenção redobrada”, destacou.
Monitoramento de preços: passo essencial contra descontos falsos
O Procon recomenda que o consumidor acompanhe o histórico de preços para evitar a chamada “maquiagem de valores”, prática em que os preços sobem semanas antes e retornam ao valor original durante a promoção. “Saber o preço real do produto impede cair na ‘metade do dobro’ e garante que o desconto seja verdadeiro”, afirma Mariana.
Golpes virtuais: profissionalização dos criminosos preocupa
O órgão alerta que sites falsos, links enviados por aplicativos de mensagens e perfis que imitam grandes lojas continuam entre os golpes mais comuns. Pequenas alterações no endereço eletrônico — letras trocadas, números ou repetições — são fortes indícios de fraude.
A orientação é priorizar sites com “https://”, cadeado de segurança, além de confirmar o CNPJ da empresa. “Muitos golpes replicam logotipos e layouts oficiais. A checagem do link e dos dados da loja é indispensável”, reforça.
Pix e boleto exigem atenção
Golpistas têm utilizado o Pix pela rapidez da transação. Antes do pagamento, o consumidor deve conferir o nome e o CNPJ ou CPF do destinatário e verificar se a loja oferece outras formas de pagamento.
“Se o Pix direciona para pessoa física ou para uma razão social diferente da loja, é sinal de alerta. Sempre que possível, prefira o cartão de crédito, que permite contestação”, orienta Mariana.
Cuidados essenciais indicados pelo Procon
— Consultar a reputação da empresa em plataformas de reclamações.
— Exigir nota fiscal, necessária para trocas e registros de queixa.
— Verificar frete, prazo de entrega e política de devolução.
— Conferir certificações, rótulos e informações em português em brinquedos e eletrônicos.
— Lembrar do direito de arrependimento em compras online: o consumidor tem sete dias após o recebimento para desistir.
O Procon também recomenda planejamento financeiro. “Uma boa compra é aquela planejada, dentro do orçamento e com significado. Consumir com consciência também é uma forma de proteção”, afirma a secretária-adjunta.
Canais de atendimento do Procon Cuiabá
— Endereço: Rua Joaquim Murtinho, nº 554, Centro
— Site da SORP: registro via aba “Consumo”
— WhatsApp: (65) 3632-6400
O Procon reforça que segue à disposição para orientar consumidores e registrar denúncias durante os dias decisivos da Black Friday.
